一、旅游目的地管理机构旅游目的地管理机构是

1.旅游目的地管理组织是

，有两种。一是离开6个月以上，地方固定的，要及时将党组织关系转移到所在地区、单位党组织；

2.如果你已经离开不到6个月或已经离开了很长时间，可以不转移组织关系，你的党组织应出具党员证明信，带上《流动党员活动证》，交给你工作的党组织，参加他们的组织生活。

另外，根据你的工作经验，如果你工作的地方有党组织，原则上要改变组织关系(但你认为不方便可以不改变)，但要及时向组织关系所在的党组织交纳党费，回到组织生活中去(如有不便，可向党组织说明情况后请假)。不知道你对这个回答是否满意？

2.旅游目的地管理考试题

总结整理学习资料，可以有效复习，便于梳理知识，形成知识链。复习时，老师有目的地渗透重点、难点、易混淆点，提高复习效率。总结整理学习资料可以从以下几点入手：

1.课本妥善保管课本是必要的。教材反映老师的要点讲课，老师加的例题都要记在笔记本或者课本上，这样在总复习的时候就可以很方便的使用。

2.练习册练习册中出现的一些典型问题，让学生准备一套错题。老师也要有，把学生容易犯的错误记录下来，让学生复习的时候有目的有重点。而且老师讲解的时候，也可以把重点放在学生身上混淆点和易错点，说话有目的性。

3.试题每个单元试题都要收集起来，装订成册，标上学生常犯的错误。复习的时候可以很方便的有针对性的查看和复习，可以有效的提高学习成绩，掌握更复杂的知识。

3.旅游目的地管理组织是指

:寺庙工作人员在异地从事教育活动时，必须征得寺庙管理组织和当地佛教协会的同意，并在征得目的地佛教协会和寺庙管理组织同意后，由当地佛教协会和目的地佛教协会向当地人民宗教事务部门申报美国政府备案。

其中，跨县(市、区、旗)从事教育活动的，应当报县级人民宗教事务部门州政府备案，并经县级人民政府宗教事务部门应当向市人民政府宗教事务部门报告我所在的美国政府备案。

跨设区市(地、州、盟)从事教育活动的，应当向市人民宗教事务部门申报区人民政府备案，然后报市人民政府宗教事务部门向省人民政府宗教事务部门报告美国政府备案。

跨省、自治区、直辖市从事教育活动的，应当向省级人民政府宗教事务部门申报美国政府备案。

当前位置世界卫生组织的总部位于瑞士日内瓦。

世界卫生组织(英文名：WorldHealthOrganization，中文缩写为世卫组织)是联合国下属的专门机构，总部设在瑞士日内瓦。只有主权国家才能参加，是世界上最大的政府间卫生组织。

世界卫生组织的宗旨是让全世界的人们获得尽可能高的健康水平。世界卫生组织的主要职能包括：促进流行病和地方病的防治；提供和改善公共卫生、疾病治疗和相关事务的教学和培训；促进生物制品的国际标准。

组织：

基因

每个成员由其成员国任命，并由世界卫生大会批准。任期三年，每年改选三分之一成员。据君子根据世界卫生组织的协议，联合国安理会的五个常任理事国是执行委员会的必然成员，但他们的席位将在第三年后空缺一年。常设秘书处在非洲、美洲、欧洲、东地中海、东南亚和西太平洋设有六个区域办事处。

4.旅游目的地管理组织是什么

旅游可分为八大类：文化庆典旅游、文化娱乐旅游、商贸会展旅游、体育赛事旅游、科教赛事旅游、休闲赛事旅游、政治赛事旅游、私人赛事旅游。

事件旅游有两层含义：

一方面，事件旅游是对事件进行系统策划、开发和营销的过程。其出发点是让赛事成为旅游景点，成为旅游发展的推动力，成为旅游形象的塑造者，成为提升旅游景点和旅游目的地地位的催化剂。事件旅游的发展策略也应关注媒体和负面事件。

另一方面，活动旅游应细分活动市场，包括分析和确定谁将参加活动，谁可能离开家并被吸引参加活动。

5.旅游目的地管理选择题

亲爱的你好，根据我的经验给你一些建议。有三大块需要准备和规划。我我将为您详细列出它们。

第一大板块，行程规划。

首先确定目的地，无论是长途还是短途，国内还是国外旅游，跟团旅游还是自助游，自助游是自驾还是飞机高铁旅游。如果是跟团，就选一个想去的地方报团就行了。你不你不需要自己计划一个详细的路线。如果它这是一次自助游，选择一个好的旅行工具，设计一条好的路线，制定一个每日的目的地。

第二大部门，预算。

按照第一条规则做预算，或者根据预算选择旅行的方式和目的地。一两个相辅相成。

第三板，各种零配件准备。

不管你用哪种方式旅行，你都必须带上一些东西。

证书

身份证、户口本、出生证(儿童用)、司机驾照、行驶证和车辆维修手册、保险单(自驾)和护照。

2.现金和银行卡

现在基本上可以用手机支付了。带点现金备用，也要带储蓄卡和信用卡。境外游可以提前兑换一些外币，带visa标志的信用卡可以在境外消费，按照当天的汇率兑换。

三件衣服

根据旅行的目的地和行程的长短，决定衣服的厚度和数量，你可以自己决定！

4.防晒和护肤

防晒霜是必须的。买防晒喷雾的时候，男人也需要！女士们应该带上所有的护肤品。防晒衣、防晒帽、雨伞。

五种药物

出门一定要带药，拉肚子，发烧，蚊虫叮咬，创可贴，体温计，如果带小孩，也要准备一些小孩能用的药。如果你有什么疾病需要用药，做好准备！

刘频

随身包是必须的，里面装着各种证件，钱，手机等贵重物品。单肩包是临时用的，行李箱是用来装各种物品、衣服等的。充电宝，雨具，女性用品，洗漱用品。

七种食物

它最好出去吃晚饭。可以准备一些零食、水果、方便食品作为临时补充。你可以决定准备什么！

如果去公路旅行需要带一些工具和用品，除了上述物品，我我把它们列出来供你参考。

工具及用品：全尺寸备胎、轮毂、防滑链、液压千斤顶、电动冲击扳手、兵铲、保温水壶、睡袋、整理箱、快干毛巾、手套、太阳镜、补胎液、机油、拖绳、车载气泵、灭火器、防冻液(零下40度)、压缩桶、洗脸盆和脚、电瓶线、防潮垫。

超级开心旅行，祝你旅途愉快！

6.旅游目的地管理机构的主要活动

建立假日旅游应急体系。各大景区管理部门要科学测算和规范景区游客数量。当游客数量已经超过景区接待能力时，要及时启动假日旅游应急响应系统，限制游客继续涌入景区，避免景区爆棚，引发各类事故和群体性事件。同时，要做好游客的思想工作，合理有序疏散，避免游客因情绪失控出现各种不文明行为。

完善假日旅游文明导游制度。各大景区管理部门要加强对导游人员的文明导游培训。所有导游都被要求带一个旅游团到景点，并与所在团的游客制定三条规则来约束游客旅行行为。同时，景区要加强对文明导游的监控制度，把责任落实到人。对不符合景区文明导游要求的旅游团，要求整改到位后方可带团进入景区。

强化假日旅游的科学管理体系。各大景区管理部门要加强对从业人员的专业技术教育，提高管理人员的综合素质，实行重要或优秀岗位持证上岗制度。假日期间，要建立景区领导干部文明旅游目标考核责任制，切实提高景区文明旅游管理水平。

如何加强旅游景区的价格管理

只有充分发挥价格杠杆的作用，才能促进旅游业的快速健康发展。

充分发挥价格杠杆作用，促进旅游业快速发展。

切实推动旅游业的快速发展，并随着人民素质的不断提高随着人们生活水平的提高，旅游消费已经成为人们生活的重要组成部分美国人的生活，并显示出增长的趋势。特别是在价格秩序方面，存在越权定价、质价不符、比价等问题。在一定程度上影响了旅游业的快速健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。充分认识价格杠杆在促进旅游业发展中的作用，加强领导，落实责任，调控得当，健康发展，充分发挥其支柱产业作用。

完善价格监管体系，营造旅游发展环境。

对于各类不同性质的旅游景点，应根据不同情况实行切实可行的定价方法。对开放保护的重要文物古迹、大型博物馆、重要景区和自然保护区，按照保护与开放兼顾的原则核定门票价格；适用于城市公园、纪念馆、博物馆、展览馆等。这与居民密切相关日常生活，其门票价格应按照体现公益性的原则核定；对具有爱国主义教育意义的游览参观点，门票价格应以爱国主义精神为导向，对老年人和未成年人实行减免政策；对于季节性差异明显的景区，要根据实际情况制定适当的季节性差异，适度引导游客流量，充分发挥旅游景区的接待能力，形成合理开发、永续利用、规范管理、有序发展的旅游环境。

建立科学的价格机制，促进旅游业健康发展

按照按质论价的原则，旅游景区门票价格实行高质量上涨低质量下降的双向调整原则。

如果把价格定在合理的位置，既不会让旅游经营者获得高额利润，也不会让他们负债经营或亏本经营。除此之外，还要明确旅游项目、价格、购票方式、优惠票价，尤其是如何吸引旅行社和旅游团队，让旅行社盈利。

7.旅游目的地管理简答题

需要以下材料

国外旅行社的分类主要参考欧美国家的旅行社分类。欧美的旅行社主要分为两类。

1.旅游批发经营者。旅游批发经营者，是指主要从事批发业务的旅行社或者旅游公司。

所谓批发业务，是指旅行社根据自身对市场需求的了解和预测，大量订购运输公司、酒店、目的地旅行社、旅游景点等旅游相关企业的产品和服务，然后将这些单向产品组合成不同的包游线路产品或包度假产品，最后通过一定的销售渠道销售给旅游消费者。

2.旅游零售商。主要从事零售业务的旅行社。

旅游零售商主要由旅行社代表，包括其他相关的预订机构。一般来说，旅行社的作用是代表顾客在旅行、住宿、旅游、娱乐等方面向旅游批发经营者和相关旅游企业购买其产品。相反，可以说旅行社的业务是代表上述旅游企业向顾客销售各自的产品。

参考来源：

8.旅游目的地管理组织形式

一、安全生产责任制

1.认真贯彻安全第一，预防为主，遵守国家法律法规和安全生产操作规程，依法经营，落实各级交通运输部门的安全生产管理规定，组织学习安全生产知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。

2.道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产，是安全生产第一责任人，对安全生产全面负责。

3.聘用符合道路运输经营条件的驾驶员，并与驾驶员签订安全生产责任书。责任书的内容将分解到每个工作环节和岗位，权责明确，层层落实安全生产责任制。

4.积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项资金，保障安全生产事业发展。

5.贯彻四不放过在事故处理中，也就是唐在事故原因查明之前，不要松手；那些对事故负有责任的人没有处理它；整改措施不落实不松手；唐别忘了这一课。

6.建立运营车辆维护检修工作制度，督促车辆按时做好综合性能检测和二级维护，确保车辆处于良好的技术状态。

二、安全生产操作规程

1.严格遵守安全生产法律法规和工作规范，严格遵守安全生产操作规程，落实安全生产各项工作制度，组织安全生产活动和安全知识学习，提高全体员工的安全生产意识。

2.道路运输驾驶员必须做到八不。即不超载，不超速，不超车，不带病开车，不情绪化开车，不急躁开车，不冒险开车，不酒驾。精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通法规。

3.记录危险路段并采取积极措施，特别是在山区道路上，以达到一慢二看三通过。

4.不得运输法律、行政法规禁止运输的货物。法律、行政法规规定运输前必须办理相关手续的货物，应当按照有关规定进行检验，符合要求的，方可运输。

5.保持车辆技术状况良好，不擅自改装营运车辆。

6.反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。

7.发生事故时，立即停车，保护现场，及时报警，抢救伤员和物资财产，协助事故调查。

8.采取必要措施防止货物脱落和扩散。

9.不得违章操作，驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时。

三。S

3.装车时严查超载和擅自装载危险品。

4.检查车辆安全装置、灯光信号和证书。

5、检查司机是否带病或疲劳驾驶，是否违反安全生产操作规程。

6.检查消防设施是否安全有效。

7.建立安全生产奖惩制度，按制度奖惩。

四、驾驶员和车辆安全生产管理制度为落实安全生产责任制，加强道路运输安全生产监督管理，遏制交通事故，必须做到：

1、交通主管部门对检查中发现的安全生产隐患整改事项，按时逐项予以整改并落实。

2、每月至少开展一次全面的安全检查，发现有安全隐患立即通知整改，并立即抓好落实，及时消除。

3.驾驶员应定期体检和心理职业适应性检查。

4.每次出行前，要全面检查车辆的安全性能，发现问题要及时排除。隐患未消除，不得开车。

5.装载货物时，检查超载和危险品等。确认后才能开车。

6.随时检查司机和车辆是否遵守安全管理规定。

7.车辆检验和二级维护后，对查出的隐患要及时整改，整改不到位的车辆不得行驶。

8.定期检查和纠正车辆和办公室的消防设备、电路和车辆部件。

9.对未及时整改安全隐患的责任人，要严格追究责任。

10、建立健全生产安全事故隐患档案，吸取经验教训，举一反三，组织研究和讨论新技术的应用。

五、交通事故应急预案为最大限度地减少交通事故的损失，必须做到：

1.发生交通事故时，当事人应当立即自救并报警。电话号码：122(交警)、119(消防)和120(急救)。事故地点、人员伤亡、损失等。并应明确说明事故对周围环境造成的危害程度。应保护现场，抢救伤员，保护货物和财产，并通知运输经营者和保险公司。

2.当事人应当立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置安全警戒线，采取果断措施。唐不要惊慌失措，犯错误，以免造成更大的灾难。

3.受伤者的伤口应立即包扎止血。骨折部位应就地取材，将伤者移至安全地点。死者也要转移到安全的地方妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大，最大限度减少伤害。

4.保护好自身安全，积极配合交警、消防等部门救援，做好一切善后工作。

5.发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内向当地交通运输部门报告。

不及物动词自然灾害和突发事件应急计划

1、做好应急运输保障工作，一旦发生自然灾害和突发事件，要服从人民群众的统一调度和指挥县级以上地方人民政府或者交通主管部门。2.报告：遇有自然灾害或突发事件，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告(遇有异地自然灾害或突发事件，应向当地群众报告同时是美国政府和交通主管部门)。

3.车辆：投入应急运输不超过5年并经检测合格的在用车辆；车辆单程行驶500公里以上必须配备2名驾驶员，每名驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。

4.人员：年龄在20-50岁之间，符合道路运输经营条件，技术过硬，作风正派，身体健康的驾驶员。

5.接受后

8、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，并完成交通部门交办的其他运输任务。

二、关于促进旅游业改革发展的若干意见的意见建议

一、树立科学旅游观

（一）创新发展理念。全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神，按照建设中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局的要求，坚持深化改革、依法兴旅，处理好政府与市场的关系，推动形成政府依法监管、企业守法经营、游客文明旅游的发展格局；坚持融合发展，推动旅游业发展与新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化相结合，实现经济效益、社会效益和生态效益相统一；坚持以人为本，积极营造良好的旅游环境，让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心，在旅游过程中发现美、享受美、传播美。

（二）加快转变发展方式。以转型升级、提质增效为主线，推动旅游产品向观光、休闲、度假并重转变，满足多样化、多层次的旅游消费需求；推动旅游开发向集约型转变，更加注重资源能源节约和生态环境保护，更加注重文化传承创新，实现可持续发展；推动旅游服务向优质服务转变，实现标准化和个性化服务的有机统一。到2020年，境内旅游总消费额达到5.5万亿元，城乡居民年人均出游4.5次，旅游业增加值占国内生产总值的比重超过5%。

二、增强旅游发展动力

（三）深化旅游改革。加快政府职能转变，进一步简政放权，使市场在资源配置中起决定性作用。加快推进旅游领域政企分开、政事分开，切实发挥各类旅游行业协会作用，鼓励中介组织发展。建立公开透明的市场准入标准和运行规则，打破行业、地区壁垒，推动旅游市场向社会资本全面开放。各地要破除对旅行社跨省设分社、设门市的政策限制，鼓励品牌信誉度高的旅行社和旅游车船公司跨地区连锁经营。积极培育壮大市场主体，扶持特色旅游企业，鼓励发展专业旅游经营机构，推动优势旅游企业实施跨地区、跨行业、跨所有制兼并重组，打造跨界融合的产业集团和产业联盟，支持具有自主知识产权、民族品牌的旅游企业做大做强。稳步推进建立国家公园体制，实现对国家自然和文化遗产地更有效的保护和利用。抓紧建立景区门票预约制度，对景区游客进行最大承载量控制。统一国际国内旅游服务标准。完善旅游统计指标体系和调查方法，建立科学的旅游发展考核评价体系。取消边境旅游项目审批，将旅行社经营边境游资格审批和外商投资旅行社业务许可下放至省级旅游部门。

（四）推动区域旅游一体化。进一步深化对外合资合作，支持有条件的旅游企业“走出去”，积极开拓国际市场。完善国内国际区域旅游合作机制，建立互联互通的旅游交通、信息和服务网络，加强区域性客源互送，构建务实高效、互惠互利的区域旅游合作体。围绕丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路建设，在东盟—湄公河流域开发合作、大湄公河次区域经济合作、中亚区域经济合作、图们江地区开发合作以及孟中印缅经济走廊、中巴经济走廊等区域次区域合作机制框架下，采取有利于边境旅游的出入境政策，推动中国同东南亚、南亚、中亚、东北亚、中东欧的区域旅游合作。积极推动中非旅游合作。加强旅游双边合作，办好与相关国家的旅游年活动。

（五）大力拓展入境旅游市场。完善国家旅游宣传推广体系，采取政府购买服务等方式，逐步实现国家旅游宣传促销专业化、市场化。建立多语种的国家旅游宣传推广网站，加强国家旅游形象宣传。研究促进外国人入境过境旅游签证便利化措施，推动符合规定条件的对外开放口岸开展外国人签证业务，逐步优化完善外国人72小时过境免签政策，推动外国人72小时过境免签城市数量适当、布局合理。统筹研究部分国家旅游团入境免签政策，优化邮轮出入境政策。为外国旅客提供签证和入出境便利，不断提高签证签发、边防检查等出入境服务水平。

三、拓展旅游发展空间

（六）积极发展休闲度假旅游。在城乡规划中要统筹考虑国民休闲度假需求。加强设施建设，完善服务功能，合理优化布局，营造居民休闲度假空间。积极推动体育旅游，加强竞赛表演、健身休闲与旅游活动的融合发展，支持和引导有条件的体育运动场所面向游客开展体育旅游服务。推进整形整容、内外科等优势医疗资源面向国内外提供医疗旅游服务。发挥中医药优势，形成一批中医药健康旅游服务产品。规范服务流程和服务标准，发展特色医疗、疗养康复、美容保健等医疗旅游。有条件的城市要加快建设慢行绿道。建立旅居全挂车营地和露营地建设标准，完善旅居全挂车上路通行的政策措施，推出具有市场吸引力的铁路旅游产品。积极发展森林旅游、海洋旅游。继续支持邮轮游艇、索道缆车、游乐设施等旅游装备制造国产化，积极发展邮轮游艇旅游、低空飞行旅游。

（七）大力发展乡村旅游。依托当地区位条件、资源特色和市场需求，挖掘文化内涵，发挥生态优势，突出乡村特点，开发一批形式多样、特色鲜明的乡村旅游产品。推动乡村旅游与新型城镇化有机结合，合理利用民族村寨、古村古镇，发展有历史记忆、地域特色、民族特点的旅游小镇，建设一批特色景观旅游名镇名村。加强规划引导，提高组织化程度，规范乡村旅游开发建设，保持传统乡村风貌。加强乡村旅游精准扶贫，扎实推进乡村旅游富民工程，带动贫困地区脱贫致富。统筹利用惠农资金加强卫生、环保、道路等基础设施建设，完善乡村旅游服务体系。加强乡村旅游从业人员培训，鼓励旅游专业毕业生、专业志愿者、艺术和科技工作者驻村帮扶，为乡村旅游发展提供智力支持。

（八）创新文化旅游产品。鼓励专业艺术院团与重点旅游目的地合作，打造特色鲜明、艺术水准高的专场剧目。大力发展红色旅游，加强革命传统教育，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，积极培育和践行社会主义核心价值观。规范整合会展活动，发挥具有地方和民族特色的传统节庆品牌效应，组织开展群众参与性强的文化旅游活动。杜绝低水平的人造景观建设，规范发展主题公园。支持传统戏剧的排练演出场所、传统手工艺的传习场所和传统民俗活动场所建设。在文化旅游产品开发中，反对低俗、庸俗、媚俗内容，抵制封建迷信，严厉打击黄赌毒。

（九）积极开展研学旅行。按照全面实施素质教育的要求，将研学旅行、夏令营、冬令营等作为青少年爱国主义和革命传统教育、国情教育的重要载体，纳入中小学生日常德育、美育、体育教育范畴，增进学生对自然和社会的认识，培养其社会责任感和实践能力。按照教育为本、安全第一的原则，建立小学阶段以乡土乡情研学为主、初中阶段以县情市情研学为主、高中阶段以省情国情研学为主的研学旅行体系。加强对研学旅行的管理，规范中小学生集体出国旅行。支持各地依托自然和文化遗产资源、大型公共设施、知名院校、工矿企业、科研机构，建设一批研学旅行基地，逐步完善接待体系。鼓励对研学旅行给予价格优惠。

（十）大力发展老年旅游。结合养老服务业、健康服务业发展，积极开发多层次、多样化的老年人休闲养生度假产品。规划引导各类景区加强老年旅游服务设施建设，严格执行无障碍环境建设标准，适当配备老年人、残疾人出行辅助器具。鼓励地方和企业针对老年旅游推出经济实惠的旅游产品和优惠措施。抓紧制定老年旅游服务规范，推动形成专业化的老年旅游服务品牌。旅游景区门票针对老年人的优惠措施要打破户籍限制。

（十一）扩大旅游购物消费。实施中国旅游商品品牌建设工程，重视旅游纪念品创意设计，提升文化内涵和附加值，加强知识产权保护，培育体现地方特色的旅游商品品牌。传承和弘扬老字号品牌，加大对老字号纪念品的开发力度。整治规范旅游纪念品市场，大力发展具有地方特色的商业街区，鼓励发展特色餐饮、主题酒店。鼓励各地推出旅游商品推荐名单。在具备条件的口岸可按照规定设立出境免税店，优化商品品种，提高国内精品知名度。研究完善境外旅客购物离境退税政策，将实施范围扩大至全国符合条件的地区。在切实落实进出境游客行李物品监管的前提下，研究新增进境口岸免税店的可行性。鼓励特色商品购物区建设，提供金融、物流等便利服务，发展购物旅游。

四、优化旅游发展环境

（十二）完善旅游交通服务。高速公路、高速铁路和机场建设要统筹考虑旅游发展需要。完善加油站点和高速公路服务区的旅游服务功能，加快推进高速公路电子不停车收费系统（ETC）建设。将通往旅游区的标志纳入道路交通标志范围，完善指引、旅游符号等标志设置。推进旅游交通设施无障碍建设与改造。重点旅游景区要健全交通集散体系。增开旅游目的地与主要客源地之间的列车和旅游专列，完善火车站、高速列车、旅游专列的旅游服务功能，鼓励对旅游团队火车票价实行优惠政策。加强高铁车站与城市、景区的交通衔接。支持重点旅游城市开通和增加与主要客源地之间的航线，支持低成本航空和旅游支线航空发展，鼓励按规定开展国内旅游包机业务。规划引导沿江沿海公共旅游码头建设，增开国际、国内邮轮航线。制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息服务体系。

（十三）保障旅游安全。加强旅游道路特别是桥梁、隧道等交通安全和食品安全监督检查，对客运索道、大型游乐设施等旅游场所特种设备定期开展安全检测。完善旅游安全服务规范，旅游从业人员上岗前要进行安全风险防范及应急救助技能培训。旅行社、景区要对参与高风险旅游项目的旅游者进行风险提示，并开展安全培训。景区要加强安全防护和消防设施建设。按照属地管理原则，建立健全旅游景区突发事件、高峰期大客流应对处置机制和旅游安全预警信息发布制度，将其纳入当地统一的应急体系。重点景区要配备专业的医疗和救援队伍，有条件的可纳入国家应急救援基地统筹建设。

（十四）加强市场诚信建设。在社会诚信体系建设中，加快完善旅游相关企业和从业人员诚信记录。行业协会要完善行业自律规则和机制，引导会员企业诚信经营。建立严重违法企业“黑名单”制度，加大曝光力度，完善违法信息共享机制。加强旅游市场综合执法，依法严厉打击“黑导游”和诱导、欺骗、强迫游客消费等行为，依法严肃查处串通涨价、哄抬价格和价格欺诈的行为，积极营造诚实守信的消费环境，引导旅游者文明消费。充分发挥旅游者、社会公众及新闻媒体的监督和引导作用，推进旅游服务质量提升。推动景区景点进一步做好文明创建和文明旅游宣传引导工作，加大景区文明旅游执法，杜绝乱刻乱画、随地吐痰、乱丢垃圾等行为。

（十五）规范景区门票价格。利用风景名胜区、自然保护区、文物保护单位等公共资源建设的景区门票以及景区内另行收费的游览场所、交通工具等项目价格要实行政府定价或者政府指导价，体现公益性，严格控制价格上涨。景区应严格按照规定，对未成年人、在校学生、老人、军人、残疾人等实行门票费用减免。所有景区都要在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。要进一步加强价格监管，坚决制止各类变相涨价行为。

五、完善旅游发展政策

（十六）切实落实职工带薪休假制度。强化全社会依法休假理念，将带薪年休假制度落实情况纳入各地政府议事日程，作为劳动监察和职工权益保障的重要内容，推动机关、企事业单位加快落实职工带薪年休假制度。鼓励职工结合个人需要和工作实际分段灵活安排带薪年休假。在教学时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，中小学可按有关规定安排放春假，为职工落实带薪年休假创造条件。

（十七）加强旅游基础设施建设。加强景区旅游道路、步行道、停车场、厕所、供水供电、应急救援、游客信息服务以及垃圾污水处理、安防消防等基础设施建设，围绕重点旅游区和旅游线路，进一步完善游客咨询、标志标牌等公共服务设施，集中力量开发建设一批新的自然生态环境良好、文化科普教育功能完善、在国内外具有较强吸引力的精品景区和特色旅游目的地。编制全国生态旅游发展规划，加强对国家重点旅游区域的指导，抓好集中连片特困地区旅游资源整体开发，引导生态旅游健康发展。各级政府要重视旅游基础设施建设。中央政府要加大对中西部地区重点景区、乡村旅游、红色旅游、集中连片特困地区生态旅游等旅游基础设施和生态环境保护设施建设的支持力度。

（十八）加大财政金融扶持。抓紧研究新形势下中央财政支持旅游业发展的相关政策，做好国家旅游宣传推广、规划编制、人才培养和旅游公共服务体系建设。国家支持服务业、中小企业、新农村建设、扶贫开发、节能减排等专项资金，要将符合条件的旅游企业和项目纳入支持范围。政府引导，推动设立旅游产业基金。支持符合条件的旅游企业上市，通过企业债、公司债、中小企业私募债、短期融资券、中期票据、中小企业集合票据等债务融资工具，加强债券市场对旅游企业的支持力度，发展旅游项目资产证券化产品。加大对小型微型旅游企业和乡村旅游的信贷支持。

（十九）优化土地利用政策。坚持节约集约用地，按照土地利用总体规划、城乡规划安排旅游用地的规模和布局，严格控制旅游设施建设占用耕地。改革完善旅游用地管理制度，推动土地差别化管理与引导旅游供给结构调整相结合。编制和调整土地利用总体规划、城乡规划和海洋功能区规划时，要充分考虑相关旅游项目、设施的空间布局和建设用地要求，规范用海及海岸线占用。年度土地供应要适当增加旅游业发展用地。进一步细化利用荒地、荒坡、荒滩、垃圾场、废弃矿山、边远海岛和石漠化土地开发旅游项目的支持措施。在符合规划和用途管制的前提下，鼓励农村集体经济组织依法以集体经营性建设用地使用权入股、联营等形式与其他单位、个人共同开办旅游企业，修建旅游设施涉及改变土地用途的，依法办理用地审批手续。

（二十）加强人才队伍建设。实施“人才强旅、科教兴旅”战略，编制全国旅游人才中长期发展规划，优化人才发展的体制机制。加强旅游学科体系建设，优化专业设置，深化专业教学改革，大力发展旅游职业教育。建立完善旅游人才评价制度，培育职业经理人市场。推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游薪酬和社会保险制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。加强与高等院校、企业合作，建立一批国家旅游人才教育培训基地，加强导游等旅游从业人员培训，不断提高素质和能力。鼓励专家学者和大学生等积极参加旅游志愿者活动。把符合条件的旅游服务从业人员纳入就业扶持范围，落实好相关扶持政策。支持旅游科研单位和旅游规划单位建设，加强旅游基础理论和应用研究。

各地区、各有关部门要高度重视促进旅游业改革发展工作，加强组织领导，确保各项任务措施落到实处。各地要结合本地区实际，制定具体实施意见，大胆探索，勇于创新，推动本地区旅游业改革发展不断迈上新台阶。各地要加强规划引导，重视对旅游资源和生态环境的保护，防止重复建设。各有关部门要抓紧制定相关政策措施的实施细则。要深入贯彻实施《中华人民共和国旅游法》，落实配套法规。发展改革委、旅游局要定期汇总各地区及有关部门对本意见的贯彻执行情况并开展督促检查。各级旅游行政管理及相关部门要充分发挥职能优势，加强协调配合，促进旅游业健康可持续发展。

附件：重点任务分工及进度安排表

国务院

2014年8月9日

（此件公开发布）

三、老年旅游的定义

1、范围和标准

1.1范围

本标准提出了中国老年旅游联合体下属旅行社组织老年旅游活动所应具备的产品和质量要求。

1.2引用标准

下列标准所包含的条文，引用和借鉴了以下标准：

ISO9001质量管理体系——要求

GB/T15971—1995导游服务质量

GB/16153—1996饭店（餐厅）卫生标准

LB/T 002—1995旅游汽车服务质量

2、术语定义

2.1老年

超过60岁的人口

2.2旅游

离开常住地的休闲活动

2.3质量

一组固有特性满足要求的程度，可以用好中差等形容词来修饰,

2.4营业部

旅行社为方便宣传、招徕和接待国内旅游者而专门设立的营业场所。

2.5领队

受旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

2.6导游人员

持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，代表接待社，在领队的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务和为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的人员。

2.7保健人员

能够为游客提供保健知识的服务人员，一般应取得医士级职称。

3、老年旅游质量方针和质量目标

3.1老年旅游管理承诺

3.1.1实行合同制旅游接待，如出现因没有履行旅游合同而造成老年游客的合法权益受到损害，将根据合同有关条款进行赔偿，并赔礼道歉。

3.1.2实行统一财务、统一计调、统一票务、统一导游、统一报价的规范管理。对各类接待问题，企业承担完全责任。

3.1.3与保险公司携手合作，投保责任保险，以解除老年旅游者后顾之忧，至于旅游意外伤害险及保额，由老年游客自主决定。

3.1.4对各旅游路线的购物点实行严格监控，完全保障老年旅游者权益。

3.2以老年顾客为中心

3.2.1住老年标房，吃家常便饭

3.2.2组织老年趣味旅游，加强老年人生交流

3.2.3开眼界，长知识，养身心，交朋友

3.2.4全程陪同，全程导游，全程保健医生

3.3老年旅游质量目标

3.3.1提供适合老年人的旅游产品和服务，老年顾客满意率达到95%。

3.3.2导游和营业窗口服务，老年顾客满意率达到95%以上。

3.3.3老年顾客投诉率不超过1%。

3.3.4老年顾客投诉处理率100%。

3.4老年旅游产品的设计原则

3.4.1市场需求原则

提供旅游产品应符合老年旅游者的愿望，为老年旅游者喜闻乐见。

3.4.2安全第一原则

向老年旅游者提供的旅游产品应有安全保障，对旅游中可能危及老年旅游者人身安全的情况，应当事先说明或明确警示。

3.4.3安排合理原则

开发的旅游产品应交通行程合理，组织联接性强，有一定的系列化程度。

3.4.4确保履约原则

对所提供的产品一般应确保完全履约，意外情况发生时，应有合理对策。

4、老年旅游质量活动的控制程序与质量标准

4.1销售人员操作程序和质量要求

4.1.1销售人员操作程序

a)通讯联系：老年宾客以面谈，信函，传真等方式向旅行社提出要求。

b)明确要求：销售人员将老年宾客的要求填写入同一规格的履行要求订单中，以作为旅行社所需的各种信息，如客人的姓名、人数、旅行日期及时间、基本要求、付款方式、预定人姓名或单位及地址、电话号码等。

c)接受预订：如老年宾客的旅行要求与旅行社的接待能力相吻合，则接受预订。

d)确认预订：接受了老年宾客的要求后，旅行社应与宾客签订标准组团合同。确认客人的旅行要求，价格及付款方式，声明旅行社对宾客预订变更或取消预订的规定。最后还应对老年客人选择本社表示感谢。

e)记录和储存资料：销售员将已经确认的预订在预定汇总表上标明，填写入预订记录本，并整理预订资料。

4.1.2销售人员服务要求

4.1.2.1营业部服务环境

a)整洁、明亮，并配置必要的设施、设备和办公用具。

b)准确、鲜明地介绍旅游产品的内容。

4.1.2.2营业部服务人员

a)遵守旅游职业道德和岗位规范。

b)佩戴胸卡，服饰整洁，精神饱满，端庄大方。

c)用普通话和民族语言，态度热情、礼貌、认真、耐心。

d)主动、具体、详实地介绍相应的旅行日程。

e)满足老年旅游者的需求，帮助选择、组织和安排旅游产品。

f)计价收费手续完备，帐款清楚。

4.1.2.3旅游产品销售成交后，营业部服务人员应向老年旅游者：

a)开具正式发票。

b)签订组团合同。

c)发放旅行日程、老年旅游须知等。

d)交代出发的时间、地点及提醒其他注意事项。

4.2领队人员操作程序和质量要求

4.2.1准备工作要求

准备工作是全部服务的重要环节之一。

4.2.1.1熟悉接待计划

上团前，领队要认真查阅接待计划及相关资料，了解老年旅游团（者）的全面情况，注意掌握其重点和特点。

4.2.1.2做好物质准备

上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料。

4.2.1.3与接待社联络

根据需要，接团的前一天，领队应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好有关事宜。

4.2.2首站接团服务要求

为了使老年旅游团（者）抵达后能立即得到热情友好的接待，有宾至如归的感觉。领队首站接团应提供以下服务。

a)领队应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况。

b)领队与接待社地陪核实有关情况。

c)领队向接待社地陪交接行李。

d)协助接待社地陪代表组团和个人向老年旅游团（者）致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。

4.2.3进住饭店服务要求

进住饭店服务应使老年旅游团（者）进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。为此，领队要积极办理老年旅游团的住店手续，并热情地引导老年旅游者进入房间,还应协助有关人员随时处理老年旅游者进店过程中可能出现的问题。

4.2.4各站服务要求

领队应与接待社核对、商定日程，如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社。领队各站服务应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好老年旅游者人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理，为此：

a)领队应向地陪通报老年旅游团的情况，并积极协助地陪工作。

b)监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议。

c)在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，领队应提醒老年旅游者注意人身和物品的安全。

d)组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，努力使老年旅游团（者）旅行充实、轻松、愉快。

e)出现突发事件按组团合同的有关原则执行。

4.2.5离站服务要求

领队应提前提醒地陪落实的交通票据及准确时间，协助地陪妥善办理离店事宜，认真做好老年旅游团（者）搭乘交通工具的服务。

在当次旅行结束时，领队应提醒老年旅游者带好自己的物品和证件，征求老年旅游者对接待工作的意见和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临。

4.2.6处理好遗留问题

下团后，领队应认真处理好老年旅游团（者）的遗留问题。认真、按时填写《领队日志》或其他旅游行政管理部门（或旅行社）所要求的资料。

4.3导游人员操作程序和质量要求

4.3.1导游人员要求

a)导游人员必须按规定取得导游证，接受旅行社委派，才能为老年旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

b)导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。应举止大方、端庄、稳重、表情自然、诚恳、和蔼、努力克服不合礼仪的生活习惯。

c)导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重老年旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

d)导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

e)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排老年旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。对旅游者所提出的计划外的合理要求，经主管部门同意，在条件允许的情况下应尽力予以满足。

f)导游人员在引导老年旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及老年旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数老年旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

4.3.2导游人员操作

导游人员是确保老年旅游团（者）参游览活动的顺利，并充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一。导游应按时做好老年旅游团（者）在本站的迎送工作；严格按照接待计划,做好老年旅游团（者）参观游览过程中的导游讲解工作和计划内食宿、购物、文娱等活动的安排；妥善处理各方面的关系和出现的问题。严格按照服务规范提供各项服务。

4.3.2.1准备工作要求

a)熟悉接待计划。导游人员应在老年旅游团（者）抵达之前认真阅读接待计划有关资料，详细、准确地了解该老年旅游团（者）的服务项目和要求，重要事宜作好记录。

b)落实接待事宜。导游人员在老年旅游团（者）抵达的前一天，应与各有关部门或人员落实检查老年旅游团（者）的交通、食宿、行李运输等事宜。

c)做好物质要求。上团前，导游人员应做好必要的物质准备，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。

4.3.2.2接站服务要求

在接站过程中，导游人员服务应使老年旅游者在接站地点得到及时、热情、友好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。

老年旅游团出站后，应及时与领队接洽。

导游人员应协助老年旅游者将行李放在指定位置，与领队核对行李数无误后，移交给行李员。

导游应及时引导老年旅游者前往乘车处。老年旅游者上车时，导游和司机应恭候车门旁。上车后，应协助老年旅游者就座，礼貌地清点人数。

行车过程中，导游应向老年旅游者致欢迎辞并介绍本地概况。欢迎辞内容应包括：

a)代表所在接待社、本人及司机欢迎老年旅游者光临本地。

b)介绍自己姓名及所属单位。

c)介绍司机。

d)表示提供服务的诚挚愿望。

e)预祝旅游愉快顺利。

4.3.2.3入店服务要求

导游服务应使老年旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，取到行李，及时了解饭店的基本情况和住店注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，为此导游应在抵饭店的途中向老年旅游者简单介绍饭店情况及入店、住店的有关注意事项，内容应包括：

a)饭店名称和位置。

b)入店手续。

c)饭店的设施和设备的使用方法。

d)集合地点及停车地点。

老年旅游团（者）抵饭店后，导游应引导老年旅游者到指定地点办理入店手续。老年旅游者进入房间之前，还要向老年旅游者介绍饭店内就餐形式、地点、时间，并告知有关活动的时间安排。

导游应等待行李送达饭店，负责核对行李，督促行李员及时将行李送至老年旅游者房间。

导游在结束当天活动离开饭店之前，应安排好叫早服务。

4.3.2.4核对、商定节目安排

老年旅游团（者）开始参观游览之前。导游应与领队核对、商定本地节目安排，并及时通知到每一位老年旅游者。

4.3.2.5参观游览过程的导游、讲解服务要求

参观游览过程中的导游服务，应努力使老年旅游团（者）参观游览全过程安全、顺利。应使老年旅游者详细了解参观游览对象的特色、历史背景等其他感兴趣的问题。

a)出发前的服务。出发前，导游应提前十分钟到达集合地点，并督促司机做好出发前的各项准备工作。导游应请老年旅游者及时上车。上车后，导游应清点人数，向老年旅游者报告当日重要新闻、天气情况及当日活动安排，包括午、晚餐的时间、地点。

b)抵景点途中的讲解。在前往景点的途中，导游应向老年旅游者介绍本地的风土人情、自然景观，回答老年旅游者提出的问题。抵达景点前，导游应向老年旅游者介绍该景点的简要情况，尤其是景点的历史价值和特色。抵达景点时，导游应告知在景点停留的时间，以及参观游览结束后集合的时间和地点。导游还应向老年旅游者讲明游览过程中的有关注意事项。对可能发生危及老年旅游者人身、财物安全的情况，向老年旅游者作出真实说明和明确警示，并提醒“走路不看景，看景不走路”。

c)景点导游、讲解。抵达景点后，导游应对景点进行讲解。讲解内容应繁简适度，应包括该景点的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容。讲解的语言应生动，富有表达力。在景点导游的过程中，导游应保证在计划的时间与费用内，旅游者能充分地游览、观赏，做到讲解与引导游览相结合，适当集中与分散相结合，劳逸适度，并应特别关照弱病残的老年旅游者。在景点导游的过程中，导游应注意老年旅游者的安全，要自始至终与老年旅游者在一起活动，并随时清点人数，以防老年旅游者走失。

4.3.2.6就餐时对导游的服务要求

a)导游人员每到饭店时，要简单介绍餐馆及其菜肴的特色，讲清几荤几素，清淡松软，不油不腻，请老年宾客共同监督菜肴质量。

b)引导老年旅游者到餐厅入座，并介绍餐馆的有关设施；

c)向老年旅游者说明酒水类别；

d)解答老年旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题。

4.3.2.7购物时对导游的服务要求

a)向老年旅游团（者）介绍本地商品特色；

b)随时提供老年旅游者在购物过程中所需要的服务，如翻译、介绍托运手续等；

c)不得向老年旅游者兜售物品，不得以明示或者暗示的方式向老年旅游者索要小费。

d)不得欺骗、胁迫老年旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫老年旅游者消费。

4.3.2.8观看文娱节目时导游的服务要求

a)简单介绍节目内容及其特点；

b)引导老年旅游者入座。

c)在老年旅游团（者）观看节目过程中，导游应自始至终坚守岗位。

4.3.2.9结束当日活动时的服务要求

老年旅游团（者）在结束当日活动时，导游应询问其对当日活动安排的反映，并宣布次日的活动日程、出发时间及其他有关事项。

4.3.2.10送站服务要求

老年旅游团（者）结束本地参观游览活动后，导游服务应使老年旅游者顺利、安全离站，遗留问题得到及时妥善的处理。

a)老年旅游团（者）离站的前一天，导游应确认交通票据及离站时间，通知老年旅游者移交行李和与饭店结帐的时间；

b)离饭店前，导游应与饭店行李员办好行李交接手续；

c)导游应诚恳征求老年旅游者对接待工作的意见和建议，并祝老年旅游者旅途愉快；

d)导游应将交通和行李票证移交给领队；

e)导游应该在老年旅游团（者）所乘交通工具起动方后离开。

4.3.2.11处理好遗留问题

下团后，应认真处理好老年旅游团（者）的遗留问题。

4.4司机操作程序和质量要求

4.4.1出车之前一定要休息好，以确保中途安全。

4.4.2车辆要事先检查，免得中途检查影响游程。

4.4.3中途休息一到二次，可以方便，也可以松散腰腿，消除疲劳。

4.4.4上下车考虑到老年人腿脚不便，增设一只自制踏脚，专人搀扶老人上下车。

4.4.5协助领队、导游完成其他有关事宜。

4.5保健人员操作程序和质量要求

4.5.1饮食

a)要重视旅游饮食，尽量做到每日的饮食达到平衡。饮食中要有足够的蔬菜和水果，保证营养平衡，有利消化。

b)要考虑进餐的时间和地点。尽量做到按正常时间进餐。很多老年人有胃病，胆囊炎等肠胃病，这种病患者一般要按时进餐，否则会旧病复发。地点是去旅游定点餐厅，在车船或飞机上要节制饮食。

c)尽量安排自助餐形式。每个人的饮食习惯不一样，对食物喜好不同，还有很多老年人因患有某种病痛而对某些饮食有所禁忌。选择自助餐可以让老年人有很大的选择余地。

d)应适当安排旅游目的地的特色饮食。

e)老年人除了要注意旅游中的饮食外，还要准备一些应急药，一旦出现不良症状，即可服药。应急药既包括老年人各自的自身常用药，还包括普通的日常用药，如感冒药、消炎药、胃药、腹泻药等，也要准备一些类似的应急药。

4.5.2住宿

住老年标准间，并保证老年人每天6至8小时的睡眠，住宿条件不求豪华，但求舒适安静，每晚睡前用热水泡脚，睡时将小腿和脚稍垫高，以防下肢水肿。

4.5.3出行

在老年旅游中，在行程安排上，虽以“宜近不宜远”为原则，但可根据具体情况作调整。

在旅途中，保健人员可以为老年人量量血压，听听心律，带一些常用药品，老年人也可以随时向医生进行保健医疗咨询。

4.5.4游览

在设计旅游线路时，旅游景点不宜太多，以免老年人疲累，动静结合但不多走路，游览节拍以缓为主，并考虑安全因素。每处旅游景点最好能有供人休息的石凳、椅子、小亭等以方便老年人休憩、歇息。

4.6接受投诉人员操作程序和质量要求

4.6.1老年旅游服务质量的监督

4.6.1.1旅行社应向老年旅游者发放并回收《征求意见表》。

4.6.1.2旅行社应开展有目的、有计划、有选择地回访老年旅游者的工作。

4.6.1.3旅行社应根据老年旅游者的合理建议和意见，采取有效措施改进服务工作，不断提高旅游服务质量。

4.6.2投诉处理

4.6.2.1旅行社对老年旅游者的投诉应耐心受理、查明情况，实事求是处理。

4.6.2.2旅行社应设专职负责处理老年旅游者的投诉。对于重大旅游投诉，旅行社主要管理人员亲自负责处理。

5老年旅游出行须知

5.1报名须知

老年人长途旅行，生活不规律，身体易疲劳，旅途衣食住行又诸多不便，这些都会给老年人身体带来不利，因此，老年人旅行应特别注意保健。

5.1.1填写健康卡

老年人旅行前要填写一份健康卡，然后再根据各自的身体状况和病情，选定旅游点，安排旅行日程，能远则远，不能远则近，不要勉强。出发后要及时向随团保健人员介绍病情。

5.1.2携带常用药物

除携带平时服用的药物外，如降压药、扩血管药及催眠药，还应备有感冒、腹泻、止痛之类的药物。急救药随身带，以应急需。若晕车船，还应带上防晕药。

5.1.3防止受凉感冒

春秋旅游旺季，气候多变，故春游不减衣，还要带上雨具，以防不测风云，使身体受凉。秋天早午晚温差大，老年人机体免疫与抗病能力下降，应随气候变化增减衣服，防止受凉感冒。

5.1.4避免过度疲劳

老年人游览时，攀山登高要量力而行，以免劳累过度，加重心脏负担，心肌缺血缺氧，引起旧病复发。若出现头昏、头痛或心跳异常时，应就地休息或就医。

5.2组团事宜

老年游客参团须提前报名；报名时及途中须持本人身份证或其他有效证件。

报名时须预付总团费的30％，余款在启程前的3天（不含当天，出国游为7天）付清；逾期未付清，作自动退团处理，扣除总团费的5％作为业务损失费。

有特殊病史的游客报名时须如实说明；鉴于游客的健康状况或其他原因，旅行社有收客与否的权利。

旅行社组团以16人以上成团；参团人数不足时，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准的前提下，与其他旅行社共同组团。

5.2.1费用构成

a)费用包括：行程表中所列的城市间交通费、各地游览汽车费和每人一件行李的托运费（其重量以交通部门限定为准）；行程表所列的酒店或同级酒店的标准房住宿费；行程表所列的膳食费（不含酒水）；行程表所列的各游览项目第一门票费（不含园中园门票）；导游服务费；综合服务费。

b)费用不包括：旅途中火车或轮船上的餐费；各地机场管理建设费及航空人身保险费；超重（件）行李托运费；酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切私人开支；行程表以外活动项目所需的一切费用及小费。

5.2.2违约责任问题

合同双方有违约行为的，国内旅游，违约方应当提前3天通知对方；出境旅游，违约方应当提前7天通知对方。对于违约责任，按以下标准承担违约责任：

违约方按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价5％的违约金；

违约方未按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价10％的违约金；

因违约造成的损失，按有关法律、法规和规章的规定承担赔偿责任。

游客报名后因不可抗拒力因素或因国家颁布有关法律、法规或行政机关制定、发布具有普遍约束力的决定、命令造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任。

老年游客交费后如遇国家政策性调价或在旅途中因不可抗拒力因素或因国家颁布有关法律、法规或行政机关制定、发布具有普遍约束力的决定、命令造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时情况全权处理，所造成的费用差额按“多退少补”的办法处理。

老年游客在旅途中自行离团或不参加某项团队活动，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由本人承担。

导游因为老年游客提供优质服务，游客有责任配合导游工作，遵守团队纪律。如游客故意不守纪律，严重干扰团队正常运转，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已产生的费用和损失费。

老年游客在途中因病无法继续旅行时，旅行社扣除游客已花费的费用和因此而造成的损失后，将剩余团款退还。医疗费由游客自理。

老年游客在旅途中发生人身和财产意外事故时，按有关部门（如各交通部门、降低或保险公司）订立的条例或交公安部门查处。旅行社尽力提供必要的协助，但无须对该事故负责。

眼下正是旅游的大好时节，对于老年人来说，旅游是一种亲近自然的休闲方式。但是，老年人一般体质都比较弱，如果再缺乏旅行卫生防护知识，就很容易发生多种疾病，因此老年人出外旅游应注意以下八件事：

旅行前要做健康检查。老年人自我感觉没病时，也并非真的无病，只不过有些潜在的病尚未暴发而已，一旦发现有不适宜参加旅行的病症，就应当机立断放弃旅游而就医。

老年人旅行，最好有照应。老人出游最好是参加集体行动。这样能得到多人的互相照应。在途中或目的地，老年人也不要独自出行，以防发生意外。

乘车时，要注意防晕。有时饮食不当、睡眠不足，都会诱发晕车、晕船，可在开车前30分钟吃些防晕药，在开车时可闭目养神，精神放松，头靠座背保持不动来防晕。当长时间乘坐车船时不要穿紧身衣裤鞋袜；尽量避免长时间处于坐位姿势。

老年人行走要小心。要时刻提防，除要穿防滑、轻便、柔软有弹性的旅游鞋外，尽可能拄一手杖，以增强身体的支撑能力。

睡眠时间有保障。旅行安排不要太紧，要留有充分的时间休息、睡眠，而且要避免夜间乘车。休息不好，疲劳乏力，就容易诱发一系列的病症。

个人保健要做好。老年人要特别注意个人卫生和饮食卫生，饮食一定要有节制。住宿条件不求豪华，但要舒适安静，与人同住一个房间，相互之间可有个照应；每晚睡前用热水泡脚，睡时将小腿和脚稍垫高，以防下肢水肿。

注意防寒。感冒对于老年人来说是件麻烦事，要时时防范。眼下时节不要露宿，以防风寒，引起感冒。

各种情况早提防。老年慢性病患者旅行时，除预防新病发生外，尤其要注意旧病动态，要预测自己可能会出现的情况，并适时调整旅行计划或中止旅行，及时就医。

关于老年旅游市场安全管理建议，关于促进旅游业改革发展的若干意见的意见建议的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。